Night&Day
Night And Day est une plateforme de présentation et réservation en ligne développée pour Fréry, modernisant la gestion des campings et l’expérience des usagers.
Dans le cadre de ses activités de délégation de service public, l’entreprise Fréry a sous sa gestion un parc d’une trentaine de campings. Jusqu’alors, les usagers souhaitant réserver un séjour devaient contacter directement les campings par téléphone. Cette organisation impliquait une forte sollicitation des équipes sur site, une disponibilité limitée aux horaires d’ouverture et une expérience utilisateur peu adaptée aux usages actuels.
Le projet Night And Day est né de ce constat : proposer une plateforme unique permettant de présenter chaque camping, ses spécificités et ses disponibilités, tout en assurant une connexion fluide avec les outils métiers existants.
Pour Fréry, l’enjeu était de franchir une étape clé dans la digitalisation de ses services, en mettant à disposition une plateforme centralisée permettant de présenter l’ensemble des campings sous sa gestion et d’offrir aux usagers la possibilité d’effectuer leurs réservations en toute autonomie.
Déroulement du projet
Le projet Night And Day a débuté par une phase de cadrage visant à définir précisément les objectifs, les parcours utilisateurs attendus et les contraintes liées à la mise en place d’un premier canal de réservation en ligne. Cette étape a permis d’aligner les enjeux métier, les attentes côté usagers et le périmètre fonctionnel du projet.
Des échanges techniques ont ensuite été menés avec le prestataire Inaxel afin de préparer l’intégration du module de réservation pour chaque établissement et de sécuriser les échanges de données avec le système existant. Le développement s’est déroulé de manière progressive, avec des points d’avancement réguliers avec les équipes de Fréry, permettant d’ajuster les fonctionnalités et de valider les parcours de réservation au fil du projet.
Sous le capot
La plateforme Night And Day repose sur une architecture moderne et découplée. Le socle applicatif a été développé sous Laravel, offrant une base robuste, maintenable et évolutive pour gérer les parcours utilisateurs ainsi que l’intégration du module de réservation Inaxel.
La gestion des contenus s’appuie sur Directus, utilisé comme CMS headless afin de piloter dynamiquement l’ensemble des contenus du site. Ce choix répond à plusieurs enjeux éditoriaux et techniques :
- Gestion centralisée et dynamique des contenus pour l’ensemble des campings
- Support natif du multilingue, indispensable pour une clientèle majoritairement internationale
- Séparation claire entre contenus et front-office, facilitant la maintenabilité et l’évolution
- Interopérabilité fluide avec Laravel via une API, garantissant performance et cohérence
En conclusion
Avec Night And Day, Fréry dispose désormais d’un outil centralisé permettant de présenter l’ensemble de ses campings et d’offrir, pour la première fois, un véritable service de réservation en ligne accessible en continu. La plateforme répond à un enjeu clé de modernisation des usages, en apportant aux usagers une expérience plus simple, plus fluide et adaptée à leurs attentes.
Côté exploitant, la mise en place de la réservation en ligne permet de réduire significativement la charge liée aux appels téléphoniques, tout en fiabilisant la gestion des disponibilités et des réservations grâce à l’interconnexion avec les outils métiers existants. Night And Day constitue ainsi un socle durable et évolutif pour accompagner la digitalisation des services de Fréry et l’évolution des usages dans le secteur du tourisme de plein air.
